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威马EX5交付10万辆不是梦,贴心将用户需要的服务做到极致

2023-07-11 02:07:26

从温州市行政中心出发,向东驱车30多分钟,就来到了东海之滨的瓯江口产业集聚区:蜿蜒的人工河道、葱茏的树林与夏日澄澈的蓝天构成了一幅别样的滨海美景。

昔日,这里是一片荒凉滩涂,如今,这里已成为一方投资热土,更是温州迈向“东海时代”的主平台。而就在9月28日晚间,首批用户代表与百名威盟粉丝、威马创始人团队、投资人、政府机构代表、媒体等超过2000人面朝大海,见证了一场规模盛大的威马EX5产品上市交付大会。

够振奋:交付10万辆不是“梦”

在由车灯营造出的五彩斑斓的夜光中,15台物流车正式启程,将崭新的威马EX5运往北京、上海、成都、武汉、济南等15座城市的首批用户手中,这意味着威马EX5实现了大批量、高品质的按期交付,而用户们也即将亲身感受到由威马汽车工业4.0标准的C2M智造体系带来的全新产品和服务体验。

“威马EX5的正式交付,兑现了威马汽车智能电动汽车普及者的承诺,真正的将科技普惠于民,这不仅是威马汽车发展的里程碑,也意味着造车新势力真正步入量产交付时代;威马将继续引领行业模式创新,围绕着普及者的定位,探索新智造、新零售和新服务的威马之道。” 威马汽车创始人、董事长兼CEO沈晖表示,今年年底前,威马将完成交付超过1万辆新能源车,而明年(2019年)的交付目标则高达10万辆。

据介绍,目前威马汽车积累的意向客户和订单是远远大于“10万”这个数字的。而在128战略的指导下,威马汽车在2019年还将推出两款新车型——威马EX5 Pro和威马EX6,以进一步扩大产品阵容;而在新零售方面,威马汽车将一步开拓和完善智行合伙人布局,建立越来越多能够接触到用户的触点,深化数字化服务体系,为用户带来超越期待的智慧出行体验。

威马汽车联合创始人、高级副总裁陆斌表示,自9月15日起,不到两周的时间里,威马电商平台的大定缴纳量达到4016单,并且走势持续攀升;其中,从3000元预购到2万定金缴纳的转化率高达35%,15个重点城市的转化率更是超过50%。此外,陆斌在接受《电动大咖》采访时还透露,除了私人消费市场,目前B端市场对威马EX5的需求量也十分旺盛,“但我们一定会保证C端市场的交付(至少占50%的比例),做好私人用户的体验。”

够厚道:让用户“用得起、用得爽”

从9月28日10点起,威马EX5全面开放在线定车。此前,威马EX5公布了售价和配置——18.655万-24.73万元。以北京地区为例,按照2018年国家新能源汽车补贴政策以及地方补贴政策,补贴后售价仅为11.23万元-16.48万元。根据电池容量不同,新车分为EX5 300、EX5 400、EX5 460三种续航里程配置(最大续航里程可达460km);具体配置方案则分为Lite探索版和Extra创新版两个版本,同时还有多种配置供用户选择。

注意到,威马将选装配置集中在安全、舒适、驾乘体验和科技互动方面。基于威马的C2M客制化理念,用户可以根据需求选择适合自己用车习惯的配置,相比传统汽车行业将车辆和选配捆绑销售的惯例,威马的选装配置价格更加透明,也延续了威马EX5智能电动车普及者定位所带来的普惠性。

威马EX5所有车型的电池包均已升级为VDA高能量密度方形电芯和模组,小编还了解到,目前交付客户的首批产品搭载的动力电池的电芯均来自宁德时代。此外,威马EX5全系标配6.6kW车载充电器,选配6.6kW双向车载充电器,搭载了IP67防护安全级别电池组、电池碰撞强制断电保护系统、高温冷却系统等电池安全保障系统,另外针对极端用车环境将选配电加温系统和零下30度极地加温系统。

威马汽车清楚地了解到当前中国消费者对电动汽车的迫切需求——“性能优异+安全可靠+价格亲民”;与此同时,随着消费者消费意识和科技水平的提升,大家在购车时对质量和品质的关注度就更强了(而智能电动汽车这样的新生事物也会受到更高的要求)。为了满足和适应消费者的需求变化,威马采用了新的销售模式:让配件价格完全透明、续航选择更灵活、配置更有亮点、交车更快——这对于首次购买智能电动汽车的消费者来说,显然是更为安心和更好的消费体验,而这些恰恰是传统车企较难解决的方面,所以威马EX5才能够给整个行业带来震撼。

够贴心:将用户需要的服务做到极致

为了进一步打消用户对全新品牌的顾虑,除了此前推出的完全针对智能电动车用户生活需求进行设计的威马“6*6*6先锋服务计划”之外,威马汽车还推出了针对忠诚用户的专属服务权益——威马MASTER用户服务权益,该权益只根据车主资质确认,不受具体车型的服务权益及服务周期限制。

在活动现场,百余位忠实车主成为首批威马MASTER用户。了解到,在过去三年间,这些威马汽车的“铁杆粉丝”深度参与到威马产品及服务的开发过程之中,并最终下定购买威马EX5。据介绍,未来如果他们继续购买并使用威马任意新车产品(含威马EX5),将获得专属的终身权益。其中包括:

1)终身所购的威马汽车产品均享有整车及三电系统终身质保(易损易耗件除外)。

2)终身所购汽车产品均享有免费流量。

3)威马MASTER用户所属家用充电桩享有终身质保,并享有一次免费的更新未来新型家用充电桩的权益,包括充电桩和安装服务。

当然,威马汽车未来还将不断升级完善威马MASTER用户权益,适时推出面向所有车主的晋级制度,从而让更多车主进入威马MASTER用户的大家庭。

”是威马汽车不变的初心。随着产品和服务政策的落实,为了更好的与用户在整体价值链条上实现双向沟通与交互,威马汽车采用了以用户为中心的新4S模式(Space威马体验馆、Store威马用户中心、Station威马服务之家和Spot威马E站),与智行合伙人一起,通过更多维的触点,为用户带来更高效和更高品质的用车体验。

目前,威马汽车已与30位智行合伙人进行签约,明年会覆盖更多的省会城市以及新能源车重点区域市场。了解到,位于上海新国家会展中心的威马体验馆有望于今年“十一黄金周”期间正式开门迎客,相信会成为“魔都”民众体验智能与数字化生活的“打卡”好去处。

写在最后:

对于威马汽车而言,从用户车辆交付开始,威马新零售以及智慧出行生态圈也将全面激活——通过对用户及产品数据的搜集与分析,以数据驱动智能硬件的发展;而不断生长的大数据将直接提高产品的开发、制造与服务的效率,为年款产品与全新产品的开发提供理性的数据支撑,精准计算排产计划,保障供应,促进C2M客制化生产效率持续提升;结合用户生活区域与生活方式的划分,威马在充电桩网络、新4S网络与智行合伙人布局、乃至出行合作伙伴的协同上,驱动体系性的优化,开创与用户共创共赢的全新服务模式。

随着威马汽车的“新零售”体系从理念走到线下,广大新能源车用户将通过购车、充电、售后等一系列服务,享受到“用得爽”的出行体验,而随着合伙人的增加,更将带动威马汽车整个生态圈可持续发展。

面对未来,陆斌充满了自信;“伴随通讯技术与智慧城市发展的革新,威马有信心在2020年建立最先进、最完整的汽车新零售体系,并由此升级为智能电动汽车与出行领域的尖端科技普及者。”