据报道，医疗行业的复杂性是出了名的，但这也是一个充斥着浪费和低效率的巨大市场，让大型科技公司发现了商机。

过去5年，苹果、亚马逊、Alphabet、微软和Salesforce都已大举进军这一行业，这些公司最近的一系列招聘公告、产品发布和收购活动都证明了这一点。在最近的一次采访中，苹果CEO蒂姆库克(TIm Cook)的表态，代表了大型科技公司对医疗行业的态度。当被问及苹果对医疗行业的关注是源于利他主义、资本主义还是两者兼而有之时，库克表示：“我们对这个领域非常感兴趣——是的，这是一个商业机会。”

不过，虽然IBM、微软和Alphabet等科技公司曾试图改善现有的医疗行业，但都以失败告终。正如西雅图的医疗行业投资者戴夫·蔡斯(Dave Chase)指出的那样，这些公司在医疗领域推出的项目，一些项目尽管在人才和资源方面投入了数百万美元，但还是以失败告终，如谷歌薄命的个人健康信息平台Google Health（谷歌健康）。”

但是蔡斯表示，这些公司似乎正从它们过去错误中吸取教训。科技公司高管们没有放弃这个市场，而专注于该市场中他们擅长的那些领域。他说：“把整个医疗行业视为一个价值数万亿美元的市场，这是不恰当的。实际上，医疗行业只有某些领域需要采取一系列市场方法，这是一个价值数千亿美元的市场。”

发挥自己的优势

如今，在医疗领域，科技公司正更注重发挥自己的优势。

以Alphabet为例。实际上，它旗下生命科学公司Verily并没有独自行动，而是在各种研发项目上与医疗保健公司合作。在许多项目上，一方面它受益于强生(Johnson & Johnson)和赛诺菲(Sanofi)等医药巨头在监管等领域的专业知识，同时仍专注于工程、设计和产品开发等自己的强项。

同样，谷歌的“谷歌大脑(Google Brain)”团队正在利用其在机器学习方面的专长，帮助大型医院分析和汇总医疗数据，而不是试图像过去那样打造一个像Google Health这样的消费级产品。

苹果旗下健康部门则依靠其在设计和消费者信任方面的优势取得了成功。苹果智能手表Apple Watch通过让消费者制定并坚持常规的运动目标，来帮助他们保持健康。苹果还为人们提供了一种在iPhone上编辑和存储自己医疗记录的方式——这种信息完美地体现了苹果对消费者隐私的重视和对精准广告的抵制。此外，苹果通过一家名为“AC健康”(ACWellness)的独立组织，为自己的员工提供更好的初级保健服务。

在医疗保健领域，什么是苹果不会去碰的呢?任何受到严格监管的医疗产品，比如医疗设备或药品销售，而对这些苹果也没有相关经验。库克在采访中明确表示，他不希望Apple Watch成为受监管的医疗产品。

亚马逊可能是坚持其所长的最明显例子，而其所擅长的是供应链、物流和客户体验。过去一年中，该公司在医疗保健领域采取的首次行动，就是围绕通过其B2B电商平台Amazon Business销售医疗用品和设备，以及通过其AWS向医疗客户提供云服务，实现逐步渗透。今年6月，该公司收购了PillPack，从而获得了向亚马逊Prime会员销售药品的捷径。

蔡斯表示：“以前科技公司认为自己医疗行业无所不能，现在我们已看不到这种傲慢。现在，这些公司正在花时间去了解医疗行业的特性，但同时又不受它们的束缚。”