物联网（IoT）是一个具有多个定义的广义术语，可能源自物联网影响的不同技术领域。根据由Microsoft旗下云计算服务Microsoft Azure的说法，IoT被定义为“连接到云并配备有收集和安全传输数据的设备、机器、产品”。微软将整体概念分解为IoT技术的五个常用用途：远程监控、预测性维护、设施管理、制造效率和连接的产品。

Microsoft Azure的定义表示：“连接的产品具有智能的连接组件，这些组件允许在产品与其用户、制造商或环境之间交换数据。”

“投资于物联网的组织能够提供更多价值，包括更多的个性化客户参与，更少的材料和人工浪费以及更高的运营效率。随着数据的收集和分析，新趋势甚至可能揭示新的收入机会。”

这是物联网的基础。在此基础上，HVAC行业正在进一步涉足互联设备领域。结合新的客户需求，HVAC行业发现自己处于拥抱通信技术的下一个发展的首要位置。

Resideo（霍尼韦尔旗下智能家居品牌）全球联网服务总监Dave Quam表示：“在过去的10年中，互联解决方案已经从单点远程控制过渡到了整个平台生态系统，它们可以代表房主进行互操作和自动化，从而简化了管理。” 此外，“房主也越来越了解引起房屋不舒适的原因。”

舒适体验和智能解决方案

房主不再满足于根据恒温器设置而变暖还是变凉，而是在寻找所谓的舒适体验。不仅包括气温、湿度和室内空气质量，还包括物联网。

Resideo的Honeywell Home T10 Pro智能恒温器和智能房间传感器从整个房屋的多个区域获取本地化的数据，以通过平均和优先级感应来优化舒适度。当居民在家时，它提供舒适感，而当他们不在时，则提供节能效果。

“通过物联网，来自Resideo舒适控制系统的数据可以发现房屋的脉动，即数据和能源，并帮助揭开房屋运作方式的神秘面纱，最终通过预测性和自动化措施简化了拥有房屋的含义，” Quam说。 “一个例子就是Resideo的AirCycle服务，该服务使用空气质量监控器生成房屋IAQ（室内空气质量）的个性化报告，这有助于促进房主与服务专业人员之间的更丰富咨询。”

舒适感通常要付出代价，但在增值原理的推动下，艾默生于2014年推出了Sensi智能恒温器，该功能使房主可以控制舒适感，同时节省能源成本。

“智能恒温器中的物联网技术还具有环境可持续性，并允许房主与公用事业公司一起参与需求响应计划，从而获得管理能源需求的经济激励措施，”艾默生White-Rodgers营销总监Kashif Rasheed说。

“许多公用事业公司拥有固定的能源供应，并且越来越多地寻求创新的方法来适应需求的高峰，而不必求助于高峰电厂供应商的碳密集和昂贵的能源。通过需求响应计划，可以为客户提供激励，使公用事业公司可以使用智能恒温器来远程调节温度，进而管理需求高峰和供不应求的时期。”

根据Emerson的说法，能源是家庭最大的账单之一，而HVAC约占总能源账单的一半。该公司已经看到，使用Sensi智能恒温器，客户可以通过灵活远程访问调节温度，从而节省约23%的HVAC能耗。

“目前，智能恒温器在家庭中的普及率仅为12%到13%，我们预计在未来几年中智能恒温器将得到更广泛的采用，” Rasheed说。 “此外，我们看到客户对能够控制舒适度的兴趣有所增加。物联网技术使客户能够进行远程调节，尤其是长时间旅行或出门在外时。”

物联网承包商体验

通过连接的产品获得的舒适体验还可以通过远程监控和预测性维护得到促进。物联网的这两个分支提供了各种好处，不仅可以改善承包商的体验，而且可以改善客户体验。

“暖通空调系统不会毫无预警地损坏;这些系统内部的控制逻辑可在发生错误时安排重试和恢复。” “挑战在于，在物联网之前，这些警告标志一直隐藏在系统内部，只有在发生故障后（通常是在室内环境变得不舒服之后），房主才能感受得到。使用物联网数据，我们可以有效地向房主和承包商公开这些预警信号，使曾经是被动问题的现在变成主动对话，从而消除了突然损坏的压力。”

去年，Resideo推出了关键设备监控解决方案，该解决方案可以帮助专业人士在这些问题造成昂贵的维修成本之前就将发现并提前解决。

“使用Resideo应用和即将推出的监控设备的承包商和房主将可以访问数据，以在问题变得更严重之前诊断出问题，并防止昂贵的设备（如热水器和熔炉）过早失效，” Quam说。

Sensi Predict是艾默生提供的一种预测性维护解决方案，它具有一个新的10传感器系统，该系统可以分析HVAC系统并提供有关其性能的见解。这可以帮助房主和承包商在出现问题之前将问题处理掉。

艾默生的Sensi Predict智能HVAC维护解决方案利用IoT技术进行预测性和预防性HVAC维护和诊断。使用该技术的承包商配备了“事前知悉”解决方案，使承包商可以通过一次上门就可以有效地解决任何问题。该产品还向承包商提供有关HVAC系统的实时数据和见解，以在问题变得更严重之前预测和诊断问题。

Rasheed表示：“我们希望看到诊断IoT（例如Sensi Predict）成为一种越来越普遍的趋势。” “这仍然是一项相对较新的技术，但是它的优势可以彻底改变我们处理现代HVAC服务电话和维护协议的方式。与现在对汽车诊断的期望类似，用于HVAC的诊断物联网技术很可能会成为新的规范。”

物联网承包商体验的另一个关键因素是验证安装。根据美国环境保护署（EPA）的数据，美国50%的HVAC系统运行不正常。

“在安装过程中，承包商能够实时监控系统性能，使工作现场充满信心，并减少了返工次数，” Rasheed说。 “房主和承包商然后可以在问题发生之前进行分析并保持领先地位，这可以防止系统故障并延长设备寿命。”

物联网的未来计划

物联网为客户和承包商开启了一个新时代。随着技术的不断发展和人工智能的进一步发展，未来还将带来更多想象空间

根据Rasheed的说法，物联网技术很快将能够远程支持对备件进行编程，因此承包商可以减少在可能需要安装的狭窄区域（如阁楼、地下室和拥挤的杂物间）花费的时间。

Quam说：“随着平台的成熟以及数据随着时间的推移改变舒适性和效率，HVAC IoT体验将变得动态多变-不断策划、发展和个性化的体验。”

“此外，HVAC服务专业人员正越来越多地将物联网和更好的数据集成到他们的日常运营中，以帮助简化运营，提供增值的差异化服务，并最终加强与客户的咨询对话…… Resideo现在和未来的工作重点都是不断创造个性化和引人入胜的体验。”
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